Tham khảo

Điều khoản sử dụng iv88 — những điều bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại iv88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm của…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
iv88 Điều khoản sử dụng iv88 — những điều bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách iv88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản iv88 được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi thắc mắc về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ ngoài ý muốn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Bạn không cần cài thêm phần mềm; bảo mật hoạt động ngầm trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào. Nếu phát sinh sai lệch với giao dịch Viettel Money hay Bank chuyển khoản, bạn có dữ liệu để đối chiếu ngay

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định áp dụng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách cookie

Trang iv88 sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập hồ sơ đến yêu cầu xóa tài khoản — đều được xử lý qua kênh email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ trao đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong khung giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ trao đổi để bạn tra cứu lại khi cần.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của iv88 dùng để thông báo cập nhật điều khoản, bảo trì hệ thống và nhận phản hồi nhanh từ bạn. Theo dõi kênh để không bỏ lỡ thông báo thay đổi chính sách quan trọng.

Những câu hỏi thực tế về điều khoản iv88

Dưới đây là các thắc mắc mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ iv88, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút thưởng. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, tất cả tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để xác minh. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không vào được tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết và sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản đã xác minh sẽ được xử lý rút theo quy trình thông thường trước khi đóng.

Thông tin cá nhân chỉ dùng cho xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu bất cứ lúc nào.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu, xử lý số dư còn lại nếu có và hoàn tất xóa tài khoản trong thời gian sớm nhất theo quy định áp dụng.

Bạn cần báo cáo tranh chấp giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay không vào tài khoản hoặc rút Viettel Money chưa nhận được — trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ căn cứ để tra soát giao dịch đã cũ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động điền thông tin thanh toán có thể không hoạt động đầy đủ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thông tin xác minh không khớp. Nếu tài khoản bị khóa nhầm, liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và mở lại.

Một số thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc ví liên kết có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin nhạy cảm hơn như tên hoặc số giấy tờ tùy thân, bạn cần liên hệ hỗ trợ qua email kèm tài liệu xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.