Hỗ Trợ Bảo Mật Để Bạn Chơi Yên Tâm

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi qua SMS về số điện thoại đã đăng ký. Mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch nhạy cảm trên tài khoản

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ như CCCD hoặc hộ chiếu. Mục đích là đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ nhân và ngăn chặn gian lận khi rút tiền về ví điện tử

SSL là giao thức mã hoá dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi đường truyền dùng SSL, thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không thể bị đọc trộm ngay cả khi ai đó chặn được kết nối mạng của bạn.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn đăng nhập thành công đến lúc thoát ra hoặc hệ thống tự đăng xuất. Mỗi thiết bị giữ một phiên riêng — bạn có thể xem và chấm dứt các phiên này trong cài đặt tài khoản.

2FA yêu cầu hai bước xác nhận riêng biệt để đăng nhập — thường là mật khẩu và sau đó mã OTP. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ xấu vẫn không thể vào tài khoản nếu không có điện thoại nhận OTP của bạn.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký với iv88 để nạp và rút tiền. Việc thay đổi ví liên kết yêu cầu xác minh danh tính lại, tránh nguy cơ tiền bị chuyển sang ví không phải của bạn.

Khoá tài khoản tạm thời là biện pháp ngăn mọi đăng nhập và giao dịch trong khi chờ xác minh bảo mật. Bạn hoặc đội hỗ trợ có thể khởi động hành động này khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Giao dịch bất thường là nạp hoặc rút tiền không phù hợp với thói quen sử dụng của bạn — ví dụ số tiền lớn bất thường hoặc từ thiết bị lạ. Hệ thống iv88 có thể giữ giao dịch này chờ xác minh thêm trước khi xử lý.

Không. Lịch sử nạp và rút tiền được ghi nhận tự động và không thể chỉnh sửa thủ công sau khi phát sinh. Đây là nền tảng để giải quyết tranh chấp một cách minh bạch giữa bạn và đội hỗ trợ iv88.

Khi quên mật khẩu, bạn yêu cầu đặt lại qua số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi OTP xác nhận, sau đó bạn tạo mật khẩu mới. Cả quy trình hoàn tất trên điện thoại mà không cần liên hệ nhân viên.